钉钉待办不只是记事本，它可以把一句口头交代变成有负责人、有截止时间、有状态的任务。需要催办时，再用 DING 发出醒目的提醒。下面以手机端钉钉为主，介绍从新建任务到跟进完成的完整流程。需要注意：DING 是提醒，不会自动替负责人完成任务。
适用设备与系统版本
- iPhone 用户：打开中国区 App Store，搜索“钉钉”并更新到当前稳定版。本文使用手机端操作，电脑端钉钉的按钮位置与此不同。
- 安卓及鸿蒙用户：华为 HarmonyOS 可在应用市场更新；小米、Redmi 用户可在小米应用商店更新；OPPO、一加、vivo、iQOO、荣耀用户可在各自手机的应用商店更新。不要安装来源不明的安装包。
- 本教程以钉钉当前稳定版界面为准，不依赖某个固定系统版本。不同版本可能显示“负责人”或“执行人”、“我发起的”或“收到的待办”等相近名称，可按实际含义操作。
- 指派同事通常要求双方处于同一钉钉组织，并且管理员已开放待办、协作联系人或 DING 功能。个人待办与团队待办的入口也可能被企业合并。
第一步：进入待办并开始新建
- 打开钉钉，在顶部搜索框输入“待办”，进入待办页面；也可以从“工作台”中找到“待办”。
- 在待办页面点击右上角“＋”。如果直接看到“写待办”或“发起待办”按钮，也可以直接点击。
- 个人事项选择“写待办”，需要交给同事办理时选择“发起待办”或团队待办。只有一个“新建待办”入口时，在表单中填写负责人即可。
第二步：新建任务并指定负责人
- 标题写清结果：建议使用“动作＋对象＋结果”的格式，例如“整理六月渠道报价并回传终稿”，不要只写“跟进一下”。
- 补充必要说明：写明交付物、完成标准和注意事项。需要共同编辑时，可在描述中附上钉钉文档、腾讯文档等内部链接。
- 指定负责人：点击“负责人”或“执行人”，输入同事姓名并从组织通讯录结果中选择。个人事项保留自己为负责人。搜索不到姓名时，先确认该同事是否加入了当前组织。
- 协作人与负责人分开：只有需要共同处理、评论或提供材料的人，才加入“协作人”。仅仅希望对方知悉任务，不应把对方设成负责人，否则任务会出现在对方的“我负责的”列表中。
第三步：设置截止时间并用 DING 提醒
- 在“截止时间”或“截止日期”处选择具体日期和时间，避免只写“本周”。普通待办可同时设置截止前提醒，提醒方式以页面实际选项为准。
- 如果新建页面直接提供“DING 提醒”，可选择提醒对象和发送时间；若没有该入口，先提交任务，再进入待办详情，点击“DING”“提醒”或同类按钮。
- 在 DING 页面选择需要提醒的同事，确认内容后发送。DING 通常是一种较强的即时通知，适合任务即将超时、需要确认进度或工作被阻塞时使用，不要连续催促。
- DING 对象可以与待办负责人不同，但两者不要混淆：发送 DING 不会自动建立任务，负责人收到待办后仍需在任务中更新状态。
- 收不到通知时检查手机权限。iPhone 可前往“设置 → 通知 → 钉钉”；华为 HarmonyOS 可前往“设置 → 应用和桌面 → 应用管理 → 钉钉”，检查通知管理。不同品牌菜单名称可能略有差异。
第四步：提交后按状态跟进
- 提交后，发起人可在“我发起的”或“发起的待办”中查看，负责人可在“我负责的”或“收到的待办”中处理。若看不到，可使用顶部搜索或列表筛选。
- 负责人打开详情后，点击“状态”或“进度”，按当前版本提供的“未开始”“进行中”“已完成”等状态更新。有的版本直接在待办卡片上提供“开始”和“完成”按钮。
- 发起人定期按状态筛选任务，优先关注“未开始”和“进行中”的项目，并查看评论、附件与实际交付物，而不是只看是否已读。
- 任务临近截止但没有进展时，可进入详情发送一次 DING；超过截止时间仍未处理时，再根据团队规则升级提醒。不要用连续 DING 代替正常沟通。
- 完成后由负责人提交结果并标记“已完成”。发起人检查交付物是否符合标题和说明中的标准，发现缺项时通过评论反馈，不必重新建一条重复任务。
第五步：遇到问题这样排查
- 找不到待办：检查是否切换了个人待办与团队待办，以及“我发起的”“我负责的”“已完成”等筛选条件，再用标题关键词搜索。
- 搜不到负责人：确认对方在同一组织且通讯录权限正常；同时检查管理员是否限制了外部联系人或成员范围。
- 看不到 DING 按钮：可能是当前版本入口不同、企业关闭了功能，或账号可用次数与规则不同，应联系企业管理员确认。
- DING 发出却没有动静：检查对方是否开启钉钉通知、手机是否限制后台通知，以及是否误把群消息当成了个人 DING。DING 的发送记录可在钉钉消息或 DING 记录中查看。
- 截止时间显示不对：检查手机日期、时间和自动时区设置。中国大陆日常协作统一按北京时间填写，跨地区团队可额外在描述中注明时间。
注意事项
- 标题应描述可验收的结果，负责人才能判断何时可以标记完成。
- 简单通知不必都建成待办；只有需要独立负责人、截止时间和后续跟进的事项才适合使用。
- DING 次数可能受企业版本和当期规则限制，应优先用于真正需要立即关注的任务。
- 待办描述中不要填写账号密码、验证码等敏感信息。
- 删除、编辑、转交等按钮是否可用，取决于创建者、负责人及管理员权限；看不到按钮不代表操作错误。
小结
掌握钉钉待办的完整用法，可以按“新建任务 → 指定负责人 → 设置截止时间 → 发送 DING → 查看状态 → 验收完成”的顺序执行。日常协作中，把普通提醒留给待办自身，把 DING 用在临期、阻塞和需要立即确认的场景，既能减少遗漏，也不会造成过度打扰。
